现在是创业的时代，会有非常多的创业者投身到创业大潮中，中国人从来不缺少好创意好点子，特别是在这样一个互联网时代，接下来的几年会有非常多的新的成功的企业诞生。当然，会有更多的创业企业死去
这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。
身边有很多朋友，有不少好点子，于是贸然行动，结果可想而知。为什么，因为目前大多数创业者并不成熟，拍脑决策、闭门造车、模式过河是常态，并没有科学的方法来降低创业的风险。殊不知，自己的点子人家早就玩臭了，而且玩臭的中比较拙劣的那个。但他自己哪里受得了这种抨击，谁说自己的“孩子”不好，我不得跟他拼命！事实上，这并不是一个好的创业心态。
那么，怎么才能让自己的创业更靠谱？成功率更高呢？第一步并不是注册公司，而是进行充分的市场调研，去验证你的想法。
很多创业者知道也应该做市场调研，但由于调研这件事还是比较专业的，自己并不知道应该如何下手。这篇文章会从一个初创企业的角度，告诉大家，创业企业都应该做哪些调研。
第一阶段：创意想法阶段
在这个阶段，公司并未成立，甚至没有团队，只有一个初步的想法概念，这个时期，创业者所需要做的不是立刻行动，而是进行前期定位的探索和充分的验证。
用户痛点与需求调研
“知己知彼，百战不殆”，这里所谓的彼，指的是潜在用户。
在最初阶段，需要调研的是用户的需求和痛点，以帮助自己找到市场的切入点。在当今，找到一个痛点单点切入，要比面面俱到成功概率更高，那么这个机会点是什么？就是用户痛点与需求调研所要解决的问题。
一个创业企业，通过调研了解到目前中国家庭面临环境污染的问题，希望吃到干净无污染的蔬菜，但超市中有机蔬菜太贵，在郊区租菜地自种的话又很难实施，在家里种地方不够，并且没有时间照顾。基于这样的痛点，“蔬菜吧”应运而生——采用水培的方式和灯光模拟太阳光的方式，在家中轻松种植蔬菜，具有占地面积小，安全健康营养，无需照顾的优点，特别适合白领一族。
在需求和痛点调研阶段，这几个问题是一定要问目标用户的：
- 您目前是否使用XXX (您目前是否在家种菜)？
- 您没有使用XXX的原因是什么？(您没有在家里种菜的原因是什么？)
- 基于您使用XXX的情况，有什么不满意的地方？(基于您目前在家种菜的情况，有什么不满意的地方？)
产品概念市场接受度调研
经过了前期的需求和痛点调研，形成了产品的初步概念（及产品的介绍），这个产品概念需要进行目标用户的测试，正所谓“从用户中来，到用户中去”。
为什么要做市场接受度测试？第一，概念测试可以帮助创业者客观的评估项目潜力，反映目标用户对产品的需求度；第二，概念测试可以帮助产品识别核心市场，找到最有可能购买产品的人的特征；第三，概念测试可以帮助产品提炼核心卖点，作为未来的市场宣传点；第四，概念测试可以帮助产品规避障碍风险，提前解决可能的购买障碍
通过概念市场接受度的评估，我们确定“蔬菜吧”有着比较高的市场接受度，有一定的市场空间，可以进行下一步的产品开发，同时我们有一个重要发现，即有孩子的家庭对“蔬菜吧”产品的购买意愿更高。通过了解，我们知道了有孩子的家庭更加注重食品的安全，同时她们觉得“蔬菜吧”可以培养孩子的动手能力，而这个发现，是创业团队之前从来没有想到过的。最终，“蔬菜吧”产品将有孩子的家庭定位成自己的核心目标用户。
图——概念测试评估结果
在产品概念接受度调研阶段，必须要问的问题有：
- 请问您对这个产品的感兴趣程度如何？
- 请问您为什么对这个产品感兴趣？请问为什么对这个产品不感兴趣？
进行了需求和痛点调研和产品概念接受度调研后，产品能否进行下一步的开发，便有了明确的结论。如果市场接受度不高，那么说明你的想法还不成熟，需要完善或调整方向。总之，不要再拍脑袋决策。
第二阶段：产品开发阶段
在互联网时代，产品的开发不再是企业自己研发团队的事儿，而一定尽量要目标用户参与到整个的产品开发过程。所谓用户参与，不是说让用户来设计，而是产品开发过程要进行大量的用户测试。那么究竟产品的哪些方面需要进行调研测试呢？
- 产品(服务)功能点测试
- 产品外观/产品包装测试
- 产品(服务)价格测试
- 产品(服务)名称/产品Logo/产品Slogan测试
在产品开发环节，最容易犯的错误就是创业团队自己内部讨论、内部评估、内部决策，而我特别建议创业团队，在这个阶段不要闭门造车，而是要让用户参与决策。哪些功能/服务是必须的，哪些是可有可无的？用户更喜欢哪个外观？什么价格是用户能接受的？哪个名称用户最喜欢？经过科学测试后，都能让决策更加符合用户需求。
举个例子，“蔬菜吧”的产品开发过程中，创业团队曾经对产品的定价存在分歧。有人认为产品的售价应该是99元，因为99元相比土培蔬菜已经贵了不少，太贵的话用户可能无法承受；有人认为产品的售价应该在200元以上，因为目前的设备成本就已经逼近100元，为了保证利润必须提高售价。这种决策方式是典型的站在自己的角度考虑问题，正确的方式是站在用户角度，了解用户对价格的接受度。
经过价格测试，“蔬菜吧”确定了合适的价格，而这个过程其实非常简单。
图——价格测试结果
在价格测试阶段，需要问的问题有：
- 请问这个产品卖多少钱，您会买，并且觉得比较划算？
- 请问这个产品卖多少钱，您觉得有些贵，但还是会买？
- 请问这个产品卖多少钱，您觉得它太贵了，您就不会买了？
- 请问这个产品卖多少钱，您觉得它太便宜了，以至于怀疑它的质量？
由于篇幅有限，其他产品测试的方法就不赘述了，以后有机会会针对每一个调研进行详细的说明。
产品开发是落实产品创意的环节，以用户为中心，让用户参与测试，更有助于创业团队开发出优秀的且符合用户需求的产品。总之，不要再闭门造车。
第三阶段：上市迭代阶段
产品开发完成，开始上市销售，有了第一批用户，无疑是创业团队最开心的时刻，但用户购买并不是交易的结束，反而是创业团队与用户关系的开始。因为在互联网时代，产品能否有生命力，起到决定性因素的是用户口碑，即产品被用户推荐的能力。在这个时候，创业团队需要保持冷静，认真分析用户反馈，认真寻找产品的问题点，尽快改进，改善用户口碑。
那么，口碑到什么程度算是可以了？什么样的口碑可以使用户愿意推荐产品，实现口碑推动产品的销售呢？在产品上市后，创业团队可以通过用户满意度评估或者用户NPS口碑推荐来回答这个问题。
继续拿“蔬菜吧”这个产品为例。“蔬菜吧”产品成型后，有了最初的50个天使用户，是全世界第一批体验“蔬菜吧”产品的用户。为了密切跟踪用户的反馈，发现产品的问题，创业团队针对天使用户进行了NPS评估（用户净推荐率评估）。
图——NPS的公式
经过评估，“蔬菜吧”的NPS为36%，说明用户的良好口碑可以带动公司业绩的提升，产品的体验较好。但我们也发现14%的批评者也超过了“数据说”所有评估产品的平均值，说明“蔬菜吧”还是有一些硬伤有待改进。通过用户的反馈，我们发现“蔬菜吧”目前最大的问题在于营养液的调配过于复杂，外观还是缺乏吸引力，这两个问题也就作为产品下一阶段重点的改进点。
图——蔬菜吧NPS调研结果
上市迭代的调研不是一次性的，而是需要进行连续的跟踪，根据用户的反馈不断的改进迭代产品，一定可以成就一个极致的产品。总之，产品上市后，不用再摸石过河，下一步的方向可以非常清晰。
以上，我们通过案例，介绍了创业企业从创意概念阶段，到产品开发阶段，再到上市迭代阶段所要经历的用户调研过程，希望可以帮助创业者们熟悉用户调研的内容，再创业的过程中利用好调研工具，让目标用户充分参与，用数据进行决策。
创业对每个人来说都是一个重大的决定，创业者们把时间、精力、金钱全部投入到自己的事业中，那么就请认真对待你的事业，用科学的方法做你的每一次重要的决策。用户调研虽然不能确保你创业成功，但会大大降低决策失误的风险。
