在初创企业中，“用户研究”通常被放入“后来要做的事情”中，甚至在那些自认为以设计为主导和以用户体验为导向的公司中也会出现这种情况。
一些人认为，产品开发后的 A / B 测试能完全反映用户反馈。所以，关于用户研究的误解是根深蒂固的，必须根据过去的经验进行一些严肃地推理和改变。
如今，设计和开发都采用极为敏捷的方式，而用户研究也有很多方法可以灵活地应对。因此，打破“关于用户研究的 10 个最常见误区”变得相当重要。
什么是用户研究？
简而言之，用户研究的目的是与你的产品或服务的现有或潜在用户取得联系，了解他们的需求和动机。如果他们已经使用了你的产品，那么你的重点是了解他们的体验。
针对的方法有许多，比如对目标群体的深入访谈、行为观察、可用性研究等。
误区一、用户研究可有可无
真相：如果不了解你潜在用户可能想要的东西，你将面临巨大风险。因为你正在根据自己的预感建立产品。
如果你想开发一个人们真正需要、关联和喜欢的产品，用户研究将确保你的船行驶在目标航线上。
误区二、不得不投入大量资金进行定性研究
真相：有 2 种方法可以克服这个障碍。
第一，如果预算编制是一个问题，那么就使用更便宜、智能的方式进行研究会议，比如通过社交媒体与目标用户组取得联系等。
第二，如果你有专门为用户研究预留的预算，那么无论如何它都将是一项有意义的投资。良好的研究可以为产品增加重要价值，因此，从长远来看，成本支出将会迅速被填补。
误区三、添加用户研究，将要把项目推迟 4-5 个月
真相：只有当你认为用户研究是一个项目中可选择的步骤时，这种说法才是正确的。有没有想过，如果你的产品没有任何用户研究作为支持，然后失败了，你最终会浪费多少时间?
误区四、如果产品得到我的家人和朋友认可，那么用户也一样
真相：除非你的朋友和家人属于目标用户群，否则他们对你的产品的看法可能并不是实际用户偏好的可参考性指标。
另外，你的朋友和家人很可能和你有类似的品味与喜好，最终你会进入一个回音室，听到的都是相似的声音。你只是在这个领域冒险，并未从你目标用户人群那里获得过坚实的支持。
误区五、A/B 测试将解决用户研究，不要把时间浪费在研发之前
真相：如果你在开发产品之前没有与目标用户核实产品，那么你将承担巨大的风险。
一旦产品上线，即使你收到用户反馈，即使你的产品策略发生重大改进也为时已晚。最大的陷阱是，你将不得不满足于对一个普通产品进行增量更改。
误区六、创办公司之前做过实地考察，这就够了
真相：用户研究是一个持续的过程。在产品上线的时候，你需要始终如一地从用户那里获得反馈，以便始终如一地提供他们想要的产品。你的产品需要随着不断变化的用户需求而发展。
误区七、市场研究人员 = 用户调研人员
真相：虽然市场研究侧重于品牌认知和用户态度，但定性用户研究侧重于用户对产品的体验以及他们选择背后的“原因”。
市场研究和用户调研人员都在产品成功中发挥着作用，不能互相取代。
误区八、对 5000 名用户进行调查比采访 10 名用户更有价值
真相：定量研究和定性研究都有其自己的位置。调查可以帮助你评估用户的态度和偏好，深入访谈可以帮助你了解他们的动机、原因和情绪。
虽然调查非常适合按照大多数用户的需求来操纵设计方向，但你从定性研究中获得的见解可能会对产品策略产生直接影响。
误区九、无法看到用户研究的投资回报
真相：一旦产品推出，有多种方法计算用户研究对公司 ROI 的贡献。利益的可见性不是立竿见影的，而是长期的。
误区十、只需要营销和设计部门关心用户研究
真相：研究的见解应该在所有员工中传播，每个人都应该知道他们为之工作的用户。凭借一致的愿景，才能让整个公司都朝着一个目标前进。
小 结
- 与你的用户联系。包括项目之前、期间和之后。
- 为用户研究留出时间、金钱和资源，因为这是你成功的关键。
- 包容。与每个从事产品工作的人分享研究见解，彼此同一个愿景，同一个目标。
文章来源：https://uxdesign.cc
原作者：Sonal Malhotra
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