当你需要做设计决策时，却不知道从哪里获取关于产品的用户数据？那么首先，你需要选择正确的研究方法。
用户调研是了解用户最好的方法，分为定性和定量两类。平时可以用这些方法，考试或者做设计作品的时候，就能接下来，我们来看看以下几种当下最流行的用户调研方法：
1、用户深访：
简单来说就是与典型目标用户深度聊天。应该是最简单基础的方法，但也是了解到用户的最佳途径。
2、焦点小组：
由一名主持人和一组用户（通常不超过8个）在一个主题下进行的自由访谈。相比于对一名用户深访，焦点小组的优势就是在于能一次性拿到更多类型用户的信息，而用户之间的意见的碰撞，有时候也能产生更多的价值。
当然这也是双刃剑，在任何一个群体里都没有办法忽视成员之间的影响，焦点小组更可能让用户说的是“假话”：为了面子、为了与别人一样、为了隐私而将自己的真实想法隐藏。因此主持人需要在暗中控制小组，让每个成员都能真实的发表自己的意见。
3、问卷调查：
问卷调查是最普遍的调查途径，但由于问卷的传播渠道难以精确把控，调查人群与目标人群可能存在偏差、问题的潜在引导、填写问卷时间成本的筛选（愿意参与问卷的用户里有较为激烈的态度的用户占比偏大即沉默的大多数）等因素，需要仔细考虑进行筛选与分析。
4、可用性测试
可用性测试是让用户实际使用产品或原型，观察用户在使用过程中遇到的障碍，由此来发现产品可能存在的问题并提出改进意见，但要注意不要过度引导用户来实现自己的产品目标。也可以采用A/B测试的方法来侧面调查用户的真实看法。
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用户调研=无效访谈？如何让你的用户吐露心声
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下面，本篇文章就为大家详细介绍用户调研的第一种方法：用户访谈的具体技巧！
无论是即将要做作品集还是参与设计课程，这都是你一定要掌握的方法：
01. 什么是用户访谈？
以用户为中心的设计要求我们真实的接触目标用户，因此用户访谈早已成为设计师前期工作的必备技能之一。用目标用户熟悉的语义来传达我们的意思，这是用来理解目标受众希望、欲望、需求的最好方法，是创意阶段的关键。
用户访谈简单来说就是与典型目标用户聊天，最重要的就是要有共情、共鸣、共话题，要对需求的现有满足方式，竞品的使用，产品的大方向都有所准备欲了解，最好成为用户的一员，才能更好理解用户在谈及产品时的话题。
访谈音乐产品，你不能只知道华晨宇EXO，而不知道二手玫瑰逃跑计划，否则你将无法与小众音乐爱好者取得共鸣；访谈拍照爱好者，你不能没用过B612、无他、Faceu，否则你压根不知道现在流行的姿势、贴纸是什么；访谈贴吧用户，你不能不知道李毅、魔兽吧各种爆吧，否则你不能体会群体狂欢的快感。
我们总是害怕召集用户访谈
即使有了采访提纲还是有所顾忌
“最怕空气突然安静……”
“我的用户总是问一句答一句……”
“50分钟的深访提纲？我10分钟……”
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有什么办法建立轻松交流环境
并让用户谈吐自如？
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02. Body Language
回想一下，尬聊的过程中你是不是也像你的用户一样「极度僵硬」？
虽然这个过程中你需要说的信息不算多，但你没说话的过程中可能比你说话的时候发挥的作用还大。恰如其分的肢体语言、目光接触和面部表情可以帮助你加深参与感，并鼓励用户输出更多的有效信息。
这可能听起来很简单，但保持良好的目光接触、点头、微笑作为一种非语言强化方式，可以验证你所听到的内容，让用户认为你在认真的参与与倾听——这和访谈提纲同样重要。 正因为你在做肢体语言的时候建立了同理心，所以很容易插入诸如“我理解你的感受”或“类似的事情发生在我身上”之类的事情，让用户对事件和感受的描述更加具体化，甚至从提问和提供建议的角度让话题继续探讨下去。
03. 具体该怎么做？
- 让你的身体和目标用户处在同一状态。如果他坐在地板上，那你也要坐在他们旁边；如果他在超市里工作，那就站着与他面对面沟通。这有助于营造平等沟通的氛围。
- 保持眼神的接触和交流， 微笑并点头表示你正在倾听他们，也向他表明你的注意力全都集中在他这里。
- 记笔记是你“正在倾听并赞同他们所说内容”的另一个物理暗示。虽然可能你在全程录音，不妨拿个小笔记本记一些关键词。
- 如果空气突然安静，你也许会用自己的感受或故事来填补片刻的沉默，但仍然要专注于你正在面试的人，让他们成为谈论的焦点。
- 在这个过程中，你正在与目标用户一起建立同理心，因此他们甚至可能会就某个问题征求你的意见，但需要注意的是，你不是来提供解决方案的，而是来这里观察和学习目标用户的状态和行为，所以不能将过多的主观感受影响到目标用户哦。
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