二、线上问卷投放碰到的坑
线上设计好后，又开始担心没有用户填写、或者填写质量不高等问题了。这个其实可以可以更直接的理解为：一是如何能吸引用户注意并点击；二是如何让用户较真实的填写完问卷。
1、什么标题更吸引用户
在广告泛滥、信息堆砌的网络上，或者在自己产品的某个位置上，我们的问卷标题可能都很不显眼，不会引起用户的注意。这时可根据不同的调查内容，选用吸引眼球经过包装的标题（或卖萌、或诱惑、或温情、或无节操等）、再辅以不同颜色/高亮的字体，可以更加吸引用户关注。
2、怎样激励用户填写问卷
好不容易让用户点击进入问卷，为了让用户再继续往下填，可以再稍再添一把火。用户进入问卷时，最先看到的是引导语，除了简单介绍调查内容外，最好能从物质和精神层面进行激励，“引诱”用户较客观真实的完成问卷。物质层面基本是赠送用户纪念品、话费、其他礼物等，以作为感谢；数据说有礼调研拥有独特的奖励机制，让使调查更有趣，也让更多的新鲜人参与调查。而精神层面，则是激发用户更崇高的行为动机，如“让您的期望变为产品功能”、“帮助我们改进产品体验”等。两种激励方式有效结合可以更有力的刺激用户填写问卷。
3、问卷填写时间多少合适
大家可能会经常碰到的一个问题，就是如何能在用户容忍范围内，尽可能多的收集信息。当问卷太短时收集的数据有限，对问题的了解不够全面；而太长了，用户的耐心有限，很多中途弃答、空答或乱答的，问卷的质量及填答率都跟不上。传统的入户或拦截问卷，它们的填写时间可能达到30分钟以上，从实际操作经验来看，一份手机线上调查问卷的时间最好控制在15分钟（有效用户填写时间的众数和均值基本都低于15分钟）、题目在25道以内，才能更好的保证问卷质量和数据回收。
4、不要妄想用户填问卷时边用你的产品
我们在设计问卷时，切记不要把用户想象成对产品各个功能都了解，当用户在填问卷时碰到不清楚的内容，不会退出问卷打开你的产品探个究竟，再回来填问卷。因而问题设置应尽可能以“现在时”为主（对当前产品/版本的感受、认知、评价和痛点等）、并清晰的描述功能路径或举例说明，至少让用户看到题目就能清楚的理解我们所指的内容，避免用户乱填答或者空答等，更好的保证问卷质量。
5、避免问卷中使用产品术语
问卷中我们有时会习惯性的把自己对产品的内部称呼/术语用到问卷中，带有较强的工程师或设计师思维，虽能突显出自己的专业，但用户理解起来会很困难，甚至与我们想要抓取的意思完全不同。问卷中使用的词汇应站在用户角度，应尽量通俗化、接近用户的语言，最好先在论坛、QQ群或者公司进行一些简单的用户访谈，了解普通用户对一些功能或术语的称呼，再提炼到问卷中，最大程度保证与用户的理解一致。
6、怎样的题目逻辑及选项顺序更合适
在设计问卷的逻辑顺序中，除了最基础的先易后难、先行为再态度、先选择题再开放题等注意事项外，互联网产品还有自己的一些特点，逻辑上更要考虑用户使用习惯、主要路径、关键场景等，让用户更自然的过渡到日常使用状态，降低问卷填写难度；有时在设置多选题时，也往往会担心选项存在“首因效应”而导致误差，会纠结选项怎样顺序最好，而这个问题在线上问卷里可以通过系统的随机排序轻松解决。
